Πολιτική Επιστροφών

Η Japan Scissors USA προσφέρει επιστροφές και ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Γνωρίζουμε ότι τα επαγγελματικά ψαλίδια είναι προσωπικά εργαλεία και μπορεί να είναι δύσκολο να επιλέξετε το σωστό μέγεθος, λαβή, βάρος ή αίσθηση κοπής στο διαδίκτυο. Αυτή η πολιτική ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω jpscissors.com, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στις ΗΠΑ για επαγγελματίες κομμωτές, κουρείς, στυλίστες, μαθητευόμενους και αγοραστές κομμωτηρίων.

Οι επιστροφές για παραγγελίες από τις ΗΠΑ αποστέλλονται στη διεύθυνση μας Λαγκούνα Μπιτς, Καλιφόρνια, επιστρέφει διεύθυνση μετά την έγκριση της άδειας επιστροφής.

Γρήγορη σύνοψη

Παράθυρο επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση. Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή.
Απαιτείται εξουσιοδότηση επιστροφής. Παρακαλώ e-mail support@jpscissors.com πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω.
Οι επιστροφές από τις ΗΠΑ αποστέλλονται στο Laguna Beach της Καλιφόρνια μετά την έγκριση και την έκδοση οδηγιών RMA.
Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, αλλαγές μεγέθους και αλλαγές μοντέλου, εκτός εάν το προϊόν επιβεβαιωθεί ότι είναι ελαττωματικό ή ουσιωδώς διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε.
Απαιτούνται η αρχική συσκευασία και τα αξεσουάρ. Παρακαλούμε επιστρέψτε το ψαλίδι, τη θήκη, τα ένθετα, το λάδι, το κλειδί τάσης, την τεκμηρίωση, τα πιστοποιητικά και τυχόν παρεχόμενα αξεσουάρ.
Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις βάσει όρων: 0% για άψογη/κλειστή κατάσταση, 15% για άριστη/δοκιμασμένη κατάσταση, 30% + 50$ χρέωση σέρβις για καλή/ελαφρώς μεταχειρισμένη κατάσταση. Δείτε λεπτομέρειες παρακάτω.
Μετά από 30 ημέρες: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Ενδέχεται να ισχύει εγγύηση για επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα.

Διεύθυνση Επιστροφών στις ΗΠΑ & Διεθνής Εκπλήρωση

Η Japan Scissors USA είναι κατασκευασμένη για πελάτες στις ΗΠΑ. Η κύρια διεύθυνσή μας για την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιστροφές στις ΗΠΑ είναι στην Laguna Beach, ΚαλιφόρνιαΟι ακριβείς οδηγίες επιστροφής παρέχονται μετά την έγκριση, ώστε η επιστροφή σας να μπορεί να αντιστοιχιστεί με τη σωστή παραγγελία και τον αριθμό RMA.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να παραδίδονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ιαπωνία, την Αυστραλία ή από εγκεκριμένους συνεργάτες προμηθειών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αυθεντικών αποθεμάτων, τους χρόνους παράδοσης της επωνυμίας, τους όρους τιμολόγησης και την ταχύτερη αξιόπιστη διαδρομή. Εάν επιλέξουμε να στείλουμε μια παραγγελία στις ΗΠΑ από χώρες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, αυτό δεν αυξάνει το κόστος ολοκλήρωσης της αγοράς σας, εκτός εάν εμφανίζεται σαφώς μια χρέωση πριν από την πληρωμή.

Η Japan Scissors συνεργάζεται με κορυφαίες μάρκες ψαλιδιού και εξουσιοδοτημένα κανάλια εφοδιασμού. Πολλές από τις σχέσεις μας με ιαπωνικές μάρκες και τις δραστηριότητες συντονισμού προϊόντων υποστηρίζονται μέσω της παρουσίας μας στην Σαϊτάμα, Ιαπωνία, έξω από το Τόκιο. Η Jaguar είναι μια γερμανική/Solingen μάρκα και οι σελίδες προϊόντων θα πρέπει να προσδιορίζουν τα γερμανικής κατασκευής μοντέλα ξεχωριστά από τα ιαπωνικής κατασκευής μοντέλα.

✂️ Πριν την επιστροφή: Είναι όντως ελαττωματικό;

Πολλά προβλήματα κοπής προκαλούνται από τάση και όχι από ελάττωμα. Τα καινούργια επαγγελματικά ψαλίδια χρειάζονται συχνά μια μικρή ρύθμιση τάσης πριν από την πρώτη χρήση, ειδικά μετά την αποστολή.

Συνηθισμένα σημάδια ότι το ψαλίδι σας μπορεί να χρειάζεται ρύθμιση:

Σπρώχνετε ή τραβάτε τα μαλλιά αντί να τα κουρεύετε καθαρά
Μαλλιά που διπλώνουν ανάμεσα στις λεπίδες όταν προσπαθείτε να κόψετε
Οι λεπίδες είναι πολύ χαλαρές ή πολύ σφιχτές
Δεν κλείνει εντελώς ή ανοίγει πολύ εύκολα
Ανώμαλο κούρεμα ή τρίχες που γλιστρούν από τις λεπίδες

Διορθώστε την ένταση σε 2 λεπτά →

Πτύχωση μαλλιών ανάμεσα στις λεπίδες του ψαλιδιού λόγω ακατάλληλης τάσης

Ευθύνες Κόστους Επιστροφής

Κόστος αποστολής επιστροφής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής και ανταλλαγής προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής για τυπικές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Πρέπει να κανονίσετε και να πληρώσετε για την αποστολή επιστροφής στη διεύθυνση επιστροφής στο Laguna Beach της Καλιφόρνια που παρέχεται μετά την εξουσιοδότηση.

Εάν επιβεβαιωθεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, ουσιωδώς διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, θα εξετάσουμε την αξίωση ξεχωριστά και θα παρέχουμε μια κατάλληλη λύση σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών.

Ανανέωση αποθεμάτων και χρεώσεις εξυπηρέτησης

Τα επαγγελματικά ψαλίδια μαλλιών απαιτούν έλεγχο, καθάρισμα και ελέγχους υγιεινής κατά την επιστροφή τους. Ενδέχεται να αφαιρεθεί τέλος επαναποθήκευσης ή σέρβις από την επιστροφή χρημάτων ή την πίστωση καταστήματος για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ανάλογα με την κατάσταση.

Κατάσταση	Ορισμός	Τέλη
Παρθένα	Εντελώς αχρησιμοποίητο. Η αρχική συσκευασία είναι σφραγισμένη και άθικτη. Περιλαμβάνονται όλα τα αξεσουάρ.	0%
Άριστο (Δοκιμασμένο)	Ανοιγμένο και ελάχιστα δοκιμασμένο μόνο για εφαρμογή ή τάση, χωρίς ορατή φθορά. Περιλαμβάνονται όλες οι αυθεντικές συσκευασίες και αξεσουάρ. Απαιτείται ελαφρύς έλεγχος και υγιεινός χειρισμός.	15%
Καλό (Ελαφρώς Μεταχειρισμένο)	Ενδείξεις ελαφριάς χρήσης, όπως χρήση για μικρό αριθμό κουρεμάτων. Απαιτείται βαθύτερος καθαρισμός, αποστείρωση και επαγγελματική επιθεώρηση. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρά αισθητικά σημάδια ή να λείπουν μη απαραίτητα αξεσουάρ.	30% + 50$ Τέλος εξυπηρέτησης
Απαράδεκτος	Βαριά χρήση, ζημιά, τροποποίηση, διάβρωση, έλλειψη βασικών εξαρτημάτων, ακατάλληλο ακόνισμα ή κατάσταση ακατάλληλη για μεταπώληση. Δείτε την παρακάτω ενότητα.	Η επιστροφή απορρίφθηκε

Αυτές οι χρεώσεις επιτρέπουν τον υπεύθυνο έλεγχο και τον χειρισμό των επιστρεφόμενων επαγγελματικών εργαλείων, διατηρώντας παράλληλα διαθέσιμη την επιλογή ανταλλαγής 30 ημερών για τους πελάτες στις ΗΠΑ.

Διαδικασία επιστροφών

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών: Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο support@jpscissors.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και αν προτιμάτε επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή.
Λήψη εξουσιοδότησης RMA: Η ομάδα υποστήριξής μας θα επαληθεύσει την επιλεξιμότητα και θα παράσχει έναν αριθμό RMA. Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες του ψαλιδιού, των λεπίδων ανοιχτών και κλειστών, της συσκευασίας και των παρεχόμενων αξεσουάρ.
Λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής: Μόλις εγκριθούν, θα σας παρέχουμε τις οδηγίες επιστροφής για τη διεύθυνση επιστροφής μας στο Λαγκούνα Μπιτς της Καλιφόρνια.
Αποστολή του προϊόντος πίσω: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια με όλα τα αρχικά περιεχόμενα, τη συσκευασία και τα αξεσουάρ. Συμπεριλάβετε τον αριθμό RMA στην επιστροφή. Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής για επιστροφές σε περίπτωση αλλαγής γνώμης.
επιθεώρηση: Ελέγχουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, το περιεχόμενο και τη συσκευασία μετά την παραλαβή.
Ανάλυση: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων, οι πιστώσεις καταστήματος ή οι ανταλλαγές συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο.

Απαιτήσεις επιλεξιμότητας

Απαίτηση	Λεπτομέρειες
Χρονοδιάγραμμα	Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
εξουσιοδότηση	Απαιτείται έγκριση RMA πριν από την αποστολή οποιασδήποτε επιστροφής.
Κατάσταση	Καθαρό, άθικτο, αχρησιμοποίητο ή ελαφρώς ελεγμένο σύμφωνα με τους παραπάνω ορισμούς κατάστασης.
συσκευασία	Η αρχική συσκευασία της μάρκας θα πρέπει να είναι άθικτη και να περιλαμβάνεται.
Περιεχόμενα	Όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια, τα πιστοποιητικά, τα ένθετα, οι θήκες και τα είδη που περιλαμβάνονται πρέπει να επιστραφούν.
Αποστολές	Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής για επιστροφές και ανταλλαγές λόγω αλλαγής γνώμης.
Διεύθυνση επιστροφής στις ΗΠΑ	Λαγκούνα Μπιτς, Καλιφόρνια. Πλήρεις οδηγίες επιστροφής παρέχονται μετά την έγκριση.

⚠️ Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν

Μια επιστροφή μπορεί να απορριφθεί εάν το προϊόν επιστραφεί σε κατάσταση που δεν μπορεί να γίνει υπεύθυνα αποδεκτό, να ελεγχθεί ή να μεταπωληθεί. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

Βαριά ή εμπορική χρήση: ενδείξεις χρήσης πέραν της εύλογης εφαρμογής, του μεγέθους ή των δοκιμών εφελκυσμού.
Βλάβη: εγκοπές, βαθουλώματα, γρατσουνιές, θαμπές λεπίδες, σημάδια κρούσης ή ζημιές από κόψιμο οποιουδήποτε άλλου προϊόντος εκτός από τρίχες.
Τροποποίηση: ακόνισμα, χάραξη, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή ακατάλληλη ρύθμιση του συστήματος τάσης.
Διάβρωση ή χημική βλάβη: σκουριά, λεκέδες ή ζημιές από σκληρά προϊόντα καθαρισμού ή αποστείρωσης.
Λείπουν βασικά εξαρτήματα: Λείπει η αρχική θήκη, το κάλυμμα της λεπίδας, το κλειδί τάσης, το πιστοποιητικό, η τεκμηρίωση ή άλλα σημαντικά αντικείμενα που περιλαμβάνονται.
Ακάθαρτη κατάσταση: το προϊόν είναι βρώμικο, λεκιασμένο ή απαιτεί εκτεταμένο καθάρισμα πέρα από τον κανονικό χειρισμό επιστροφής.
Καθυστερημένο αίτημα: έχει παρέλθει το χρονικό περιθώριο επικοινωνίας των 30 ημερών.
Χωρίς εξουσιοδότηση: το αντικείμενο στάλθηκε χωρίς αριθμό RMA ή έγκριση.

Εάν μια επιστροφή απορριφθεί: Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για το αποτέλεσμα του ελέγχου και τις διαθέσιμες επιλογές. Ανάλογα με την κατάσταση και τις περιστάσεις, το προϊόν μπορεί να σας επιστραφεί με δικά σας έξοδα ή να διεκπεραιωθεί σύμφωνα με την απόφαση που έχει συμφωνηθεί με την ομάδα υποστήριξής μας.

⚙️ Συνηθισμένα προβλήματα που συνήθως δεν είναι ελαττώματα

Αυτά είναι φυσιολογικά προβλήματα ρύθμισης ή συντήρησης και συχνά είναι εύκολο να διορθωθούν:

Ζήτημα	Πιθανή Λύση
Τα ψαλίδια είναι χαλαρά ή ασταθή	Σφίξτε τη βίδα τάνυσης δεξιόστροφα σε μικρά βήματα.
Το ψαλίδι είναι σφιχτό ή άκαμπτο	Χαλαρώστε ελαφρώς την τάση ή εφαρμόστε επαγγελματικό λάδι ψαλιδιού.
Δεν κόβετε ομαλά ή δεν πιέζετε τα μαλλιά	Ρυθμίστε την τάση και ελέγξτε την ευθυγράμμιση της λεπίδας.
Οι λεπίδες δεν κλείνουν εντελώς	Ελέγξτε την τάση, το στοπ και την ευθυγράμμιση της λεπίδας.
Πτυχώσεις μαλλιών ανάμεσα στις λεπίδες	Σφίξτε την τάση. Οι λεπίδες μπορεί να είναι πολύ χαλαρές.

→ Πλήρης οδηγός ρύθμισης τάσης

📋 Σημαντικές σημειώσεις

Μετά από 30 ημέρες: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Ενδέχεται να ισχύει εγγύηση για επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα.
Προστασία αποστολής: Η Προστασία Αποστολής Διαδρομής και παρόμοιες ασφαλιστικές χρεώσεις τρίτων δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας, επειδή η υπηρεσία παρέχεται κατά την αποστολή.
Διεθνείς πελάτες: Αυτή η σελίδα έχει γραφτεί για πελάτες του jpscissors.com στις ΗΠΑ. Οι πελάτες που παρήγγειλαν από άλλο τοπικό κατάστημα Japan Scissors θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το συγκεκριμένο κατάστημα για τις σωστές οδηγίες επιστροφής.
Απαιτείται εξουσιοδότηση επιστροφής: Παρακαλώ επικοινώνησε support@jpscissors.com πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω.
Ευθύνη πελάτη: Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα σε αποδεκτή κατάσταση με όλα τα αρχικά είδη και συσκευασία.

Κάλυψη Εγγύησης για Ελαττώματα Προϊόντος

Οι επιστροφές προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης είναι διαθέσιμες μόνο εντός 30 ημερών από την παράδοση. Εάν το προϊόν σας έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή σφάλμα, η υποστήριξη εγγύησης ενδέχεται να ισχύει μετά την περίοδο των 30 ημερών. Οι περίοδοι εγγύησης και οι διαδικασίες υποβολής αξιώσεων διαφέρουν ανάλογα με τη μάρκα και το μοντέλο.

Χαρακτηριστικά	Χρονοδιάγραμμα	Καλύμματα	Τελη Εγγραφης
Αλλαγή μυαλού	Εντός 30 ημερών από την παράδοση	Λάθος μέγεθος, λάθος προτίμηση μοντέλου, ακατάλληλο για την τεχνική σας ή αλλαγή γνώμης	Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις επαναποθήκευσης ή εξυπηρέτησης ανάλογα με την κατάσταση.
Εγγύηση / Ελάττωμα	Η περίοδος εγγύησης ποικίλλει ανάλογα με τον κατασκευαστή και το μοντέλο	Επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα, ελαττωματικά εξαρτήματα ή αστοχίες υλικών	Δεν υπάρχει χρέωση επαναποθήκευσης σε περίπτωση επιβεβαιωμένης κατασκευαστικής ατέλειας.

Δεν καλύπτεται από την εγγύηση: φυσιολογική φθορά, θάμπωμα από κανονική χρήση, κακή χρήση, χημική ζημιά, ακατάλληλη συντήρηση, ζημιά από ακατάλληλο ακόνισμα, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή ζημιά στη λεπίδα ή στο σύστημα τάνυσης από ακατάλληλη χρήση.

Για αξιώσεις εγγύησης: επικοινωνήστε μαζί μας support@jpscissors.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφή, ανταλλαγή, πρόβλημα εγγύησης ή αν η περίπτωσή σας πληροί τις προϋποθέσεις;

Email: support@jpscissors.com
Κύρια διεύθυνση επιστροφής στις ΗΠΑ: Λαγκούνα Μπιτς, Καλιφόρνια. Πλήρεις οδηγίες επιστροφής παρέχονται μετά την έγκριση της RMA.
Ιστοσελίδα: jpscissors.com, το ηλεκτρονικό κατάστημα των ΗΠΑ για ψαλίδια Japan Scissors.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για επιστροφές