Επιστροφές, Ανταλλαγές & Υποστήριξη Εγγύησης 30 Ημερών
Η Japan Scissors USA προσφέρει στους πελάτες των ΗΠΑ μια σαφή Περίοδος επιστροφής και ανταλλαγής 30 ημερών από την παράδοση, καθώς και υποστήριξη εγγύησης για συγκεκριμένη μάρκα για επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα.
- ✓ Επιστροφές και ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης
- ✓ Ανταλλαγή με διαφορετικό μέγεθος, μοντέλο ή μάρκα, όπου είναι διαθέσιμο
- ✓ Επιστροφές από τις ΗΠΑ αποστέλλονται στο Laguna Beach της Καλιφόρνια μετά την έγκριση RMA
- ✓ Υποστήριξη εγγύησης ειδική για την επωνυμία για επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα
- ✓ Υποστήριξη για αυθεντικά ιαπωνικά μοντέλα, γερμανικά μοντέλα Jaguar και επιλεγμένες premium μάρκες
Έναρξη Επιστροφής ή Ανταλλαγής
Japan Scissors USA: Κατάστημα στις ΗΠΑ, Διεθνές Δίκτυο Μάρκας
Το jpscissors.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της Japan Scissors στις ΗΠΑ. Η κύρια τοποθεσία μας στις ΗΠΑ βρίσκεται στο Λαγκούνα Μπιτς της Καλιφόρνια. Η Japan Scissors συνεργάζεται επίσης μέσω των διεθνών δραστηριοτήτων μας και του δικτύου συντονισμού προϊόντων με έδρα την Ιαπωνία, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκης μας στη Σαϊτάμα της Ιαπωνίας, για την οργάνωση αυθεντικών μοντέλων ψαλιδιού υψηλής ποιότητας για πελάτες στις ΗΠΑ.
Συνεργαζόμαστε με ιαπωνικές μάρκες και μοντέλα, επιλεγμένες μάρκες συνεργατών ιδιωτικής ετικέτας όπως Mina, Ichiro και Juntetsu, καθώς και με κορυφαίες μη ιαπωνικές μάρκες, συμπεριλαμβανομένης της Jaguar, η οποία είναι γερμανική/Solingen μάρκα. Οι περίοδοι εγγύησης και η τεκμηρίωση ποικίλλουν ανά μάρκα και μοντέλο.
Απλή διαδικασία ανταλλαγής
Χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή μοντέλο;
Οι αλλαγές είναι συνηθισμένες με τα επαγγελματικά ψαλίδια, επειδή η εφαρμογή, το σχήμα της λαβής, το βάρος και η αίσθηση κοπής είναι προσωπικά. Κάνουμε τη διαδικασία απλή:
- Ίδιο χρονικό διάστημα 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης
- Δεν υπάρχει χρέωση επαναποθήκευσης για ανταλλαγές σε άριστη κατάσταση
- Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις βάσει της κατάστασης για ανοιγμένα, δοκιμασμένα ή ελαφρώς χρησιμοποιημένα είδη.
- Οι διαφορές τιμής ενδέχεται να πιστωθούν ή να χρεωθούν ανάλογα με το είδος αντικατάστασης.
- Οι εγκεκριμένες ανταλλαγές στις ΗΠΑ αποστέλλονται με κανονική αποστολή χωρίς επιπλέον χρέωση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Βήμα 1
Υποβάλετε το αίτημά σας εντός 30 ημερών από την παράδοση
Βήμα 2
Λάβετε αριθμό RMA και οδηγίες επιστροφής στο Laguna Beach
Βήμα 3
Επιστρέψτε το προϊόν και λάβετε επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή μετά από έλεγχο
Απαιτήσεις Επιστροφής
Σημαντικό: Όλες οι επιστροφές και οι ανταλλαγές απαιτούν προηγούμενη εξουσιοδότηση και αριθμό RMA. Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν με κόστος του πελάτη. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλες τις αρχικές συσκευασίες, τα αξεσουάρ, την τεκμηρίωση και τα είδη που παραλάβατε με το προϊόν.
Για πολλές επιστροφές ψαλιδιού, ενδέχεται να ζητήσουμε 1-2 φωτογραφίες που να δείχνουν το προϊόν, τις λεπίδες ανοιχτές και κλειστές, τη συσκευασία και τα αξεσουάρ. Αυτό μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε τη σωστή διαδρομή επιστροφής και να επιταχύνουμε τον έλεγχο.
Οδηγίες για την Επιστροφή Όρων
Πρωτόγονος: Εντελώς αχρησιμοποίητο. Η αρχική συσκευασία είναι σφραγισμένη ή σε ισοδύναμη αρχική κατάσταση. Περιλαμβάνονται όλα τα αξεσουάρ. Τέλος 0%
Άριστα (Δοκιμασμένο): Ανοιγμένο και ελάχιστα δοκιμασμένο μόνο για μέγεθος, εφαρμογή ή τάση. Δεν έχει ορατή φθορά. Απαιτείται ελαφρύς έλεγχος και υγιεινός χειρισμός. Περιλαμβάνονται όλα τα αξεσουάρ. Τέλος 15%
Καλό (Ελαφρώς Μεταχειρισμένο): Ελαφρά σημάδια χρήσης, όπως χρήση για μικρό αριθμό κουρεμάτων. Απαιτείται βαθύτερος καθαρισμός, υγιεινός χειρισμός και επαγγελματική επιθεώρηση. 30% + 50$ Τέλος εξυπηρέτησης
Απαράδεκτος: Βαριά χρήση, ζημιά, ακατάλληλο ακόνισμα, τροποποίηση, διάβρωση, χημική ζημιά ή έλλειψη βασικών εξαρτημάτων. Η επιστροφή απορρίφθηκε
Ευθύνες Κόστους Επιστροφής
Αποστολή επιστροφής: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, αλλαγής λάθος μεγέθους και αλλαγής μοντέλου, εκτός εάν επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή ουσιωδώς διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε.
Προστασία αποστολής: Η Προστασία Αποστολής Διαδρομής και παρόμοιες χρεώσεις ασφάλισης αποστολής τρίτων δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή, επειδή η υπηρεσία ολοκληρώνεται κατά την αποστολή.
Διεύθυνση Επιστροφής στις ΗΠΑ: Οι εγκεκριμένες επιστροφές στις ΗΠΑ αποστέλλονται στη διεύθυνση επιστροφών μας στο Laguna Beach της Καλιφόρνια μετά την έγκριση RMA.
Τοποθεσίες Επιστροφής
Παραγγελίες στις ΗΠΑ από το jpscissors.com: Οι εγκεκριμένες επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση επιστροφών μας στο Λαγκούνα Μπιτς της Καλιφόρνια. Οι πλήρεις οδηγίες επιστροφής παρέχονται μετά την έγκριση της RMA.
Παραγγελίες από άλλα τοπικά καταστήματα ψαλιδιού της Ιαπωνίας: Εάν η παραγγελία σας υποβλήθηκε μέσω ενός ιστότοπου της Japan Scissors στην Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία ή άλλης περιοχής, επικοινωνήστε με το συγκεκριμένο τοπικό κατάστημα ή στείλτε email support@jpscissors.com ώστε να μπορέσουμε να σας κατευθύνουμε στην κατάλληλη ομάδα υποστήριξης.
Κάλυψη Εγγύησης έναντι Επιστροφών σε περίπτωση Αλλαγής Γνώμης
Βασική διαφορά: Οι επιστροφές και οι ανταλλαγές σε περίπτωση αλλαγής γνώμης είναι διαθέσιμες εντός 30 ημερών από την παράδοση. Η υποστήριξη εγγύησης αφορά επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα και ενδέχεται να ισχύει μετά την περίοδο των 30 ημερών, ανάλογα με τη μάρκα, το μοντέλο και το πρόβλημα.
Κάλυψη εγγύησης ανά μάρκα
Η Jaguar - συνήθως 1 έτος, γερμανική/μάρκα Solingen
Τζουντέτσου - υποστήριξη εγγύησης για συγκεκριμένο μοντέλο
Γιασάκα - συνήθως 1 έτος, διαθέσιμα μοντέλα κατασκευασμένα στην Ιαπωνία
Ίχιρο - Εγγύηση εφ' όρου ζωής για ελαττώματα
Μίνα - 2 χρόνια εγγύηση για ελαττώματα
Καμισόρι - υποστήριξη εγγύησης για συγκεκριμένη μάρκα/μοντέλο
Τζόουελ - συνήθως 1 έτος, διαθέσιμα μοντέλα ιαπωνικής μάρκας
Μιζουτάνι - συνήθως 1 έτος, διαθέσιμα μοντέλα ιαπωνικής μάρκας
Οι περίοδοι εγγύησης ποικίλλουν ανάλογα με τον κατασκευαστή, την περιοχή και το μοντέλο. Επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσετε την κάλυψη για το συγκεκριμένο προϊόν σας.
ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ
✓ Καλύπτεται - Κατασκευαστικά ελαττώματα
-
Ελαττώματα λεπίδας: παραμόρφωση εργοστασίου, ανομοιόμορφη λοξοτομή ή κακή ευθυγράμμιση εργοστασίου
-
Βλάβες υλικών: ράγισμα ή σπάσιμο υπό την κανονική προβλεπόμενη χρήση
-
Ελαττώματα συστήματος τάσης: ελαττωματική βίδα ή μηχανισμός τάνυσης από την κατασκευή
-
Ελαττώματα λαβής: δομικά ελαττώματα που υπάρχουν από την κατασκευή
-
Λανθασμένο στοιχείο: προϊόν ουσιωδώς διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε
✗ Δεν καλύπτεται - Κανονική χρήση και κακή χρήση
-
Θαμπές λεπίδες: όλα τα επαγγελματικά ψαλίδια απαιτούν ακόνισμα με την πάροδο του χρόνου
-
Ρυθμίσεις τάσης: η τάση χρειάζεται φυσικά ρύθμιση με τη χρήση και την αποστολή
-
Ζημιά χρήστη: πτώση, κρούση, βαθουλώματα, γρατσουνιές ή κακοχειρισμό
-
Ακατάλληλη χρήση: κοπή σύρματος, χαρτιού, πλαστικού, υφάσματος ή οτιδήποτε άλλο εκτός από μαλλιά
-
Χημική βλάβη: σκουριά, διάβρωση, λεκέδες ή ζημιές από ακατάλληλο καθαρισμό
-
Ακατάλληλο ακόνισμα: ζημιά από λανθασμένο ακόνισμα ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή
-
Τροποποίηση: χάραξη, τροποποίηση ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένα μέρη
-
Δίκαιη φθορά: αισθητικά σημάδια, γενική γήρανση ή κανονική χρήση
-
Χαμένα ή κλεμμένα αντικείμενα: η εγγύηση δεν αντικαθιστά τα χαμένα προϊόντα
-
Έλλειψη συντήρησης: αδυναμία σωστής λίπανσης, καθαρισμού ή αποθήκευσης του ψαλιδιού
Συνήθη προβλήματα που συνήθως δεν είναι ελαττώματα
Πριν υποβάλετε αξίωση εγγύησης, ελέγξτε αν το πρόβλημα είναι στην πραγματικότητα μια απλή ρύθμιση:
| Ζήτημα |
Πιθανή Λύση |
| Τα ψαλίδια είναι χαλαρά ή ασταθή |
Σφίξτε τη βίδα τάσης δεξιόστροφα σε μικρά βήματα |
| Το ψαλίδι είναι σφιχτό ή άκαμπτο |
Χαλαρώστε ελαφρώς την τάση ή εφαρμόστε επαγγελματικό λάδι ψαλιδιού |
| Δεν κόβετε ομαλά ή δεν πιέζετε τα μαλλιά |
Ρυθμίστε την ένταση και ελέγξτε την ευθυγράμμιση των λεπίδων |
| Πτύχωση μαλλιών ανάμεσα στις λεπίδες |
Σφίξτε την τάση επειδή οι λεπίδες μπορεί να είναι πολύ χαλαρές |
| Οι λεπίδες δεν είναι πλέον αιχμηρές |
Κανονικό ντύσιμο μπορεί να απαιτεί επαγγελματικό ακόνισμα |
→ Πλήρης οδηγός ρύθμισης τάσης
Πώς να υποβάλετε αξίωση εγγύησης
Αν πιστεύετε ότι το ψαλίδι σας έχει κατασκευαστικό ελάττωμα:
-
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση support@jpscissors.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
-
Περιγράψτε το ζήτημα σαφώς, συμπεριλαμβανομένου του πότε ξεκίνησε και του πώς επηρεάζει την κοπή.
-
Συμπεριλάβετε καθαρές φωτογραφίες: κοντινά πλάνα του προβλήματος, άνοιγμα και κλείσιμο λεπίδων, λαβή, βίδα και συσκευασία, εάν είναι σχετικό.
-
Δώστε ημερομηνία αγοράς και οποιοδήποτε πιστοποιητικό κατασκευαστή, σειριακό αριθμό ή τεκμηρίωση, εάν περιλαμβάνεται στο μοντέλο σας.
-
Κριτικές της ομάδας μας το πρόβλημα και μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του για έλεγχο.
-
Εάν εγκριθεί: Θα παρέχουμε την κατάλληλη επιλογή επισκευής, αντικατάστασης, ανταλλαγής, πίστωσης καταστήματος ή επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την εγγύηση της μάρκας/μοντέλου και την ισχύουσα νομοθεσία.
Σημαντικό: Οι αξιώσεις εγγύησης αξιολογούνται κατά περίπτωση. Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή καλύπτουν ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή, όχι φυσιολογική φθορά. Εάν ένα πρόβλημα προκαλείται από κακή χρήση, ακατάλληλη συντήρηση, χημική ζημιά, φυσιολογικό θάμπωμα, ακατάλληλο ακόνισμα ή μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, η κάλυψη της εγγύησης ενδέχεται να απορριφθεί.
Είδη που δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης
- Προϊόντα σε εκπτώσεις με έκπτωση 40% ή περισσότερο
- Χαραγμένο ή εξατομικευμένο ψαλίδι
- Αναλώσιμα, αξεσουάρ ευαίσθητα στην υγιεινή και ανοιχτά αξεσουάρ
- Προσφορές και προωθητικές ενέργειες σε πακέτα, εκτός εάν επιστραφεί ολόκληρο το πακέτο
- Ασφάλιση προστασίας αποστολής ή παρόμοιες υπηρεσίες τρίτων μετά την αποστολή της παραγγελίας
- Προϊόντα που επιστρέφονται μετά το χρονικό περιθώριο αλλαγής γνώμης των 30 ημερών, εκτός εάν ισχύει η εγγύηση
