Περίοδος Ικανοποίησης 30 Ημερών
Δοκιμάστε το νέο σας ψαλίδι με σιγουριά. Εάν δεν είναι ιδανικό για την τεχνική σας, επιστρέψτε το ή ανταλλάξτε το εντός 30 ημερών από την παράδοση.
- ✓ Ανταλλαγή με διαφορετικό μέγεθος ή μοντέλο
- ✓ Διαθέσιμη πλήρης επιστροφή χρημάτων (ισχύουν όροι)
- ✓ Εγγύηση εφ' όρου ζωής για κατασκευαστικά ελαττώματα
- ✓ Επαγγελματική υποστήριξη σε όλη τη διάρκεια
Έναρξη Επιστροφής ή Ανταλλαγής
Απλή διαδικασία ανταλλαγής
Χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή μοντέλο;
Οι ανταλλαγές είναι το πιο συνηθισμένο μας αίτημα. Το κάνουμε απλό:
- Ίδιο χρονικό περιθώριο 30 ημερών από την παράδοση
- Δεν υπάρχει χρέωση επαναποθήκευσης για ανταλλαγές σε άριστη κατάσταση
- Το νέο ψαλίδι αποστέλλεται αμέσως μετά την παραλαβή.
- Διαφορές τιμών που πιστώνονται ή χρεώνονται
Βήμα 1
Υποβολή αιτήματος εντός 30 ημερών
Βήμα 2
Λήψη RMA και οδηγιών
Βήμα 3
Αποστολή & παραλαβή αντικατάστασης
Απαιτήσεις Επιστροφής
Σημαντικό: Όλες οι επιστροφές απαιτούν προηγούμενη εξουσιοδότηση (αριθμός RMA). Οι επιστροφές χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση ενδέχεται να απορριφθούν. Πρέπει να συμπεριλάβετε όλες τις αρχικές συσκευασίες, τα αξεσουάρ, την τεκμηρίωση και τα είδη ακριβώς όπως τα παραλάβατε.
Για παραγγελίες άνω των 200$, ενδέχεται να ζητήσουμε 1-2 φωτογραφίες που να δείχνουν την κατάσταση και το περιεχόμενο. Αυτό βοηθά στην επιτάχυνση της επιστροφής σας.
Οδηγίες για την Επιστροφή Όρων
Πρωτόγονος: Completely unused. Original packaging sealed and intact. All accessories included. Τέλος 0%
Excellent (Tested): Opened, minimally tested for fit/tension (1-2 test passes on clean hair). No visible wear. Requires light sterilization. All original packaging and accessories included. Τέλος 15%
Good (Slightly Used): Signs of light usage (few haircuts). Requires deep cleaning, sterilization, and professional inspection. Minor cosmetic imperfections or missing non-essential accessories (e.g., oil bottle). 30% + 50$ Τέλος εξυπηρέτησης
Απαράδεκτος: Heavy use, damage, modifications, corrosion, or missing essential components. Η επιστροφή απορρίφθηκε
Ευθύνες Κόστους Επιστροφής
Αποστολή επιστροφής: The customer is responsible for all costs associated with return shipping. We do not provide prepaid return labels or cover return shipping expenses.
Ασφάλιση Ναυτιλίας: Η Κάλυψη Διαδρομής Αποστολής και άλλα τέλη ασφάλισης δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή (η υπηρεσία ολοκληρώνεται κατά την αποστολή).
Τοποθεσίες Επιστροφής
Παραγγελίες ΗΠΑ: Ship to our warehouse in Laguna Beach, California (specific address provided upon return authorization)
Παραγγείλατε από άλλη περιοχή;
Εάν η παραγγελία σας προέρχεται από τα καταστήματά μας στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία, την Αυστραλία, τον Καναδά ή τη Νέα Ζηλανδία, επικοινωνήστε με την συγκεκριμένη τοποθεσία. Δεν είστε σίγουροι; Στείλτε email στη διεύθυνση support@jpscissors.com
Understanding Warranty Coverage vs. Change of Mind Returns
Βασική διαφορά: Change of mind returns are only available within 30 days of delivery. However, if your product has a manufacturer defect or fault, you may be covered under warranty regardless of when the issue appears.
Warranty Coverage by Brand
Η Jaguar - 1 έτος
Τζουντέτσου - Διάρκεια Ζωής
Γιασάκα - 1 έτος
Ίχιρο - Διάρκεια Ζωής
Μίνα - 2 χρόνια
Καμισόρι - Διάρκεια Ζωής
Τζόουελ - 1 έτος
Μιζουτάνι - 1 έτος
Warranty periods vary by manufacturer. Contact us to confirm coverage for your specific brand.
What IS Covered Under Warranty (Manufacturing Defects)
✓ COVERED - Manufacturing Defects
-
Blade defects: Warping, uneven beveling, or misalignment present from factory
-
Material failures: Metal fatigue, cracking, or breaking under normal use
-
Tension system failure: Faulty screw mechanism
-
Handle defects: broken handles from factory defect
✗ NOT COVERED - Normal Use & Misuse
-
Dull blades: All scissors need regular sharpening (normal wear)
-
Tension adjustments: Scissors naturally need tension adjustment over time
-
User damage: Dropping, impact damage, dents, scratches from mishandling
-
Ακατάλληλη χρήση: Cutting wire, paper, plastic, or anything other than hair
-
Χημική βλάβη: Rust, corrosion, or staining from improper cleaning/sterilization
-
Improper sharpening: Damage from incorrect sharpening techniques
-
Τροποποίηση: Any alterations, adjustments, or repairs by unauthorized parties
-
Fair wear and tear: General aging, cosmetic wear, minor surface scratches
-
Lost or stolen items: Warranty does not cover replacement of lost products
-
Έλλειψη συντήρησης: Failure to oil, clean, or maintain scissors per manufacturer instructions
Common Issues That Are NOT Defects (Easy Fixes!)
Before submitting a warranty claim, check if your issue is actually a simple adjustment:
| Ζήτημα |
Not a Defect - Solution |
| Τα ψαλίδια είναι χαλαρά ή ασταθή |
Tighten tension screw δεξιόστροφος |
| Το ψαλίδι είναι σφιχτό ή άκαμπτο |
Loosen tension or apply scissor oil |
| Δεν κόβεται ομαλά, πιέζει τα μαλλιά |
Ρυθμίστε την ένταση and check blade alignment |
| Πτύχωση μαλλιών ανάμεσα στις λεπίδες |
Tighten tension - blades are too loose |
| Blades don't feel sharp |
Κανονικό ντύσιμο - needs professional sharpening |
→ Πλήρης οδηγός ρύθμισης τάσης
How to File a Warranty Claim
If you believe your scissors have a manufacturing defect:
-
Email us at support@jpscissors.com with your order number
-
Περιγράψτε το ζήτημα in detail (when it started, how it affects use)
-
Include clear photos: Close-ups of the issue, blades open and closed
-
Provide purchase date and proof of purchase
-
Our team reviews and determines warranty coverage
-
Εάν εγκριθεί: We'll provide return instructions (no restocking fee for confirmed defects)
Σημαντικό: Warranty claims are evaluated on a case-by-case basis. The manufacturer's warranty covers defects in materials and workmanship, not normal wear and tear. We reserve the right to inspect returned products before approving warranty coverage. If an issue is determined to be from misuse or normal wear rather than a manufacturing defect, change of mind return policies and fees may apply.
Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή
- Είδη σε εκπτώσεις (έκπτωση 40% ή περισσότερο)
- Χαραγμένο ή εξατομικευμένο ψαλίδι
- Bundle deals and promotions (unless entire bundle returned)
- Αξεσουάρ και αναλώσιμα
- Shipping protection insurance (service completed upon shipment)
- Products returned after 30-day window (change of mind only; warranty may still apply)
